Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Última actualización: agosto de 2026

En Osphir™ queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, además del derecho de desistimiento legal de 14 días, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días en todos los pedidos.

1. Garantía de satisfacción de 30 días

Si el producto no cumple tus expectativas, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución y el reembolso completo del importe pagado. No es necesario justificar el motivo.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en buen estado, sin daños causados por un uso indebido.
• Devolverse preferiblemente en su embalaje original, con todos los accesorios incluidos (cable de carga, manual).

2. Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a info.osphir@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo (opcional).
2. Te responderemos en un plazo máximo de 24-48 horas laborables con las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Envía el producto siguiendo las instrucciones recibidas. Te recomendamos utilizar un envío con seguimiento.
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte.

3. Reembolsos

El reembolso se realizará según el método de pago utilizado:

• Pago con tarjeta o PayPal: reembolso al mismo método de pago original.
• Pago contra reembolso: te solicitaremos un número de cuenta bancaria (IBAN) para realizar la transferencia.

Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando el reembolso haya sido emitido. Dependiendo de tu entidad bancaria, puede tardar entre 3 y 10 días laborables en reflejarse.

4. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si tu producto llega dañado, defectuoso o no se corresponde con lo que pediste, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotos del producto y del embalaje. En estos casos:

• Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional, o
• Te reembolsaremos el importe completo, incluidos los gastos de envío.

Además de nuestra garantía comercial, todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años prevista por la legislación española para productos nuevos.

5. Derecho de desistimiento legal

Conforme a la legislación española y europea de defensa de los consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Nuestra garantía de 30 días amplía voluntariamente este plazo, por lo que siempre se aplicará la condición más favorable para ti.

6. Pedidos rechazados en la entrega (contra reembolso)

Si eliges el pago contra reembolso y decides no aceptar el paquete en el momento de la entrega, el pedido se considerará cancelado y no se realizará ningún cargo. No obstante, te agradecemos que, si cambias de opinión antes de la entrega, nos avises en info.osphir@gmail.com para evitar envíos innecesarios.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos: info.osphir@gmail.com. Respondemos en menos de 24 horas laborables.